新媒体在公共危机管理中的作用与限度
作者: 马小娟 ; 王婷
关键词: 新媒体 公共危机管理
摘要：新媒体是以互联网为平台通过电脑、手机、数字电视机等终端向用户提供信息的媒体形态。新媒体对公共危机管理产生了重要影响。一方面，它使公共危机管理中信息传播更加及时透明、交流互动更加便捷有效，有利于塑造政府的良好形象；另一方面，新媒体也有可能导致危机规模的扩大、政府公信力的降低甚至引发新的公共危机。因此，政府应对新媒体积极利用、加强引导、科学管理，使其朝着有利于政府管理的方向发展。
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