"零缺陷"理念下的报纸编校质量管理
作者: 陆扶民 [1] 高翔 [2]
关键词: 零缺陷 编校质量 零差错 冲突管理
摘要："零缺陷"是一种有效而低成本的管理工具,将其应用于报纸编校工作首先要改变管理层的认知和态度,推动全员参与的质量管理,构筑起有效的差错预防系统,实现从被动的事后把关到生产过程中积极预防的转变.推行"零缺陷"管理会触发内部冲突,选择本组织最适宜的冲突水平是制度创新的关键.
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